Über uns

Menschen verbinden. Service liefern. Digital denken.

TICS GmbH Touristische Internet und Call Center Services vereint jahrzehntelange Erfahrung in Telefonie und touristischen Internetlösungen — mit Sitz in Rastatt und Kunden in ganz Deutschland.

15+

Jahre Branchenerfahrung

50k+

Anrufe monatlich

12

Sprachen im Service

24/7

Erreichbarkeit

Wer wir sind

Die TICS GmbH Touristische Internet und Call Center Services ist ein etablierter Dienstleister mit Standorten in Rastatt und Berlin. Wir unterstützen Unternehmen im Tourismus, in der Hotellerie und im allgemeinen Dienstleistungssektor bei der professionellen Kundenkommunikation — telefonisch, digital und kanalübergreifend.

Unser Ansatz verbindet bewährte Serviceprozesse mit moderner Technologie: strukturierte Telefonie, integrierte CRM-Systeme, mehrsprachige Betreuung und transparentes Reporting. So schaffen wir messbare Ergebnisse — nicht nur besetzte Leitungen.

Als GmbH mit Eintrag im Handelsregister Mannheim (HRB 202094) stehen wir für Verlässlichkeit, rechtliche Klarheit und langfristige Partnerschaften. Von Rastatt und Berlin aus betreuen wir Kunden in ganz Deutschland — inklusive Online-Services und digitaler Partnerschaften.

Unser Arbeitsprozess

01

Analyse

Wir erfassen Ihre Anforderungen, Zielgruppen und bestehenden Prozesse in einem strukturierten Erstgespräch.

02

Konzept

Maßgeschneidertes Service-Design mit definierten SLAs, Skripten und Reporting-Struktur.

03

Umsetzung

Technische Integration, Team-Schulung und schrittweiser Rollout — transparent und messbar.

04

Optimierung

Kontinuierliche Qualitätssicherung, KPI-Monitoring und laufende Prozessverbesserung.

Branchen, die wir betreuen

Reiseveranstalter & Tourismusverbände
Hotellerie & Gastronomie
Regionale Dienstleister
E-Commerce & Online-Plattformen
Gesundheits- & Wellness-Tourismus
Event- & Kongressmanagement

Unsere Werte

Präzision

Jeder Anruf, jede Anfrage wird strukturiert erfasst, bearbeitet und dokumentiert — ohne Kompromisse bei der Qualität.

Partnerschaft

Wir verstehen uns als verlängerter Arm Ihres Unternehmens, nicht als externer Dienstleister.

Innovation

Moderne Telefonie-Infrastruktur, Cloud-CRM und digitale Workflows — kontinuierlich weiterentwickelt.

Regional verwurzelt

Aus Rastatt für den deutschen Markt — mit lokaler Präsenz und internationaler Reichweite.

Unsere Standorte

Mit Hauptsitz in Rastatt und erreichbarer Adresse in Berlin für Online-Services und Partnerschaften verbinden wir regionale Nähe mit nationaler Reichweite.

Hauptsitz

TICS GmbH Touristische Internet und Call Center Services
Karlsruher Str. 22
76437 Rastatt
Deutschland

Online-Services & Partner

Für Online-Services und Partnerschaften mit digitalen Dienstleistern

TICS GmbH Touristische Internet und Call Center Services
Ehrenbergstraße 16a
10245 Berlin
Deutschland

Bereit, uns kennenzulernen? Vereinbaren Sie ein unverbindliches Erstgespräch.

Kontakt aufnehmenKontakt aufnehmen