Leistungen
Von der Telefonhotline bis zur touristischen Webplattform: TICS GmbH liefert skalierbare Lösungen mit messbarer Qualität.
Wir übernehmen die professionelle Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe — von der ersten Begrüßung bis zur vollständigen Dokumentation im CRM. Unsere Agenten arbeiten nach definierten Service-Level-Agreements und liefern tägliche Auswertungen.
Gezielte Kundenansprache für Vertrieb, Terminvereinbarungen, Nachfassaktionen und Kundenzufriedenheitsbefragungen. Strukturierte Skripte, Compliance-konforme Gesprächsführung und transparentes Erfolgs-Reporting.
Digitale Lösungen für Reiseveranstalter, Hotels und regionale Tourismusverbände — von der Webpräsenz über Buchungssysteme bis zum Online-Marketing. Wir verbinden klassischen Service mit moderner digitaler Infrastruktur.
Einheitlicher Support über Telefon, E-Mail und Live-Chat — mit zentraler Wissensdatenbank, Ticket-System und definierten Reaktionszeiten. Ihre Kunden erhalten konsistenten Service, unabhängig vom Kanal.
Individuelles Angebot